STANDAR
OPERATIONAL PROCEDURE
PEMBELIAN
VOUCHER GAMES ONLINE
- Peserta adalah loket yang berada dalam pengelolaan Mitra atau Rekan kerja PT Jatelindo.
- Aplikasi penjualan voucher games dapat diakses melalui aplikasi transaksi yang berada di Payment Point/Loket.
- Mitra wajib menyetorkan Dana yang akan digunakan untuk bertransaksi (Deposit Transaksi) ke Rekening yang ditunjuk oleh Jatelindo.
- Saldo deposit voucher games tergabung dalam saldo deposit multibiller.
- Setiap transaksi Pembelian akan langsung men-debet/mengurangi saldo deposit Multibiller.
- Deposit yang terpotong sesuai dengan nominal pada voucher games.
- Voucher games yang dibeli berisi kode voucher (PIN), yang selanjutnya diinput pelanggan pada games yang dimainkan.
- Voucher games yang sudah tercetak di loket tidak dapat ditukarkan kembali.
- Kode voucher games (PIN) ini tidak ada batas waktu dalam penggunaannya.
- Apabila ada transaksi suspect/ragu-ragu petugas loket wajib menghubungi Biller.
- Setiap transaksi berhasil maupun gagal diselesaikan H-0 dan akan dilakukan rekon pada H+1
- Apabila ada kendala atau pertanyaan dari pelanggan, diharapkan petugas loket dapat meminta nomor telepon pelanggan lalu petugas loket menghubungi Biller dan selanjutnya Biller akan menghubungi pelanggan tersebut.
- Segala sesuatu hal yang berkaitan dengan kendala atau masalah dalam pembelian voucher games ini, petugas loket dapat langsung menghubungi Biller di nomor telepon sbb:
PT. DUA Puluh Empat Jam
Online
Email :
cs@24jam.asia
Call Center : 021 – 3332
3200
021 – 5332 685
021 – 5332 693
Fax : 021
– 5301 187
